Avis Marco Vasco en Afrique

Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1132 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Le grand tour de l’Afrique du Sud, la nature arc-en-ciel

8/10
Avis laissé le par

Points préférés

La préparation du voyage avec Julie: Très disponible et réactive, elle a très vite compris ce que nous attendions de ce voyage, fait les modifications et ajustements nécessaires. Notre voyage a correspondu totalement à nos attentes. Le suivi a par ailleurs été précieux lors de nos problèmes de transport à l'aller.

Points améliorables

Garantie de réservation des hôtels : Des changements ont été effectués d'une part peu de temps après la confirmation de notre voyage avec une majoration du prix (l'hôtel de remplacement, le Hannah Game Lodge, est finalement celui que nous de loin le moins apprécié), mais aussi quelques jours avant notre départ alors que nous avions déjà les vouchers (sur booking dans le Krugger???). Comment est-ce possible? Pour information, vous avez vite réagi en nous trouvant 2 hôtels en remplacement des camps du Krugger et en prenant en charge la diférence de prix : nous avons adoré le Rissington Inn (emplacement, ambiance, personnel adorable). Le Sefapane Lodge était magnifique et extrêmement confortable mais nous n'en avons pas trop profité en raison des distances trop importantes à effectuer pour le rejoindre. Dommage!
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Le pays et notre guide Eric qui nous a guidé avec compétence, gentillesse, professionnalisme et humour pendant ces 10 jours.

Points améliorables

Certains hotels laissent un peu à désirer notamment celui du parc, mais un projet de rénovation est parait-il à l'étude. Il en a bien besoin !
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

La variété des paysages, la gentillesse des habitants, la facilité de vie et, de par la formule que nous avions choisie, le peu de touristes rencontrés ! La diversité et le contraste entre les îles. La découverte d'un milieu que nous ne connaissions pas du tout. Très bons hébergements. Guide à Boa Vista (Val) très sympathique et de bons conseils.

Points améliorables

La TAP ! (retard à l'aller, annulation de vol et perte de bagage au retour) Un peu plus de "discrétion" de la part du guide de Santiago qui n'est pas désagréable mais qui veut trop placer ses services presque de force.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

-La disponibilité de la conseillère -La possibilité de choisir ce que nous ferions sur place ainsi que le standing des hôtels -l'écoute de ce que nous attendions

Points améliorables

Le prestataire au Rwanda nous a demandé de vous faire part de ceci: il serait préférable de faire la canopy trail le dernier jour à Nyungwe, avant de partirpour le lac Kivu, car le dernier départ pour cette activité est à 15 heures et nous avons donc préféré ce jour là ne pas manger le midi, sinon nous serions arrivées trop tard (nous sommes arrivées à 15h15 sans arret à midi). Nous n'avons malheureusement pas fait la matinée de marche autour du lac et sommes repassées par Kigali avant d'allet vers le parc des volcans car le guide devait être remplacé et la route qui mène du lac Kivu au parc des volcans est parait il en très mauvais état. Du coup nous avons visité le palais royal à Nianza, déjeuné dans un snack et sommes reparties avec notre nouveau guide pour le parc des volcans. A notre arrivée dans l'Akagera, il était prévu un premier safari mais le guide nous dit que nous sommes en période sèche et qu'en si peu de temps nous ne verrons pas d'animaux; il nous propose donc en remplacement un tour de bateau sur le lac Ihema où nous avons pu observer hippopotames, crocodiles, aigles, warrants..... Nous étions très contentes de cet après midi, à recommander. Le matin avant notre départ pour l'Akagera notre guide nous a emmené à notre demande visiter le mémorial du génocide à Kigali Très emouvant. Le 11ème jour, la photo de votre programme montre des lions dans l'Akagera alors qu'il n'y en a plus aucun. 8 vont surement être réintroduits dans le parc l'année prochaine ainsi que des rhinos. Vous l'aurez compris, je n'ai pas noté que des points à améliorer mais aussi des changements de dernière minute que pour la majorité, nous avons aopréciés A notre avis, votre prestataire local est à recommander
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

tout
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Nous avons aimé en priorité la gentillesse et l'attention soutenue du personnel des Lodges, surtout lors de notre séjour au Tau Pan dans le désert du Kalahari, la qualité des hébergements et leur situation toujours personnalisée et éloignée des lieux de forte affluence. Un voyage qui a été en tout point magique, et nous laissera sans conteste des souvenirs parmi les beaux de notre vie, et de celle de notre fils de 8 ans.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

La disponibilité du guide et de son équipe puisque nous étions seuls pour faire le safari. La passion du guide qu'il nous a vraiment fait partager. Nous ne pouvons que le recommander. Nous avons vraiment passé un séjour FORMIDABLE. De plus étant donné que nous ne parlions pas anglais, quand il nous a laissé pour le transfert au Zimbabwe, il a demandé qu'on nous accompagne pour les démarches à la douane et bien que parlant qu'anglais, il nous a vraiment épaulé pour les démarches administratives. Un grand merci.

Points améliorables

Nous n'avons pas reçu de votre part de demande concernant l'alimentation alors que le guide nous a dit que nous aurions dû remplir un formulaire d'autant plus que mon mari est diabétique. Il a fallut que je réclame 3 x les "vouchers" que je n'avais pas reçus. Ca a été un générateur de stress juste avant de partir et c'est dommage !! Mais tout c'est quand même bien passé. En ce qui concerne le carnet de voyage, nous avons reçu que de la doc sur l'Afrique du sUD. - DOMMAGE !!
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Tout. L'organisation générale, La diversité de l'itinéraire, les logements, les lieux visités. Les guides étaient tous remarquables et à l'heure, la nourriture était excellente (même dans les cabanes de montagnes, sans électricité!). L'une des meilleures organisations de voyage dont j'ai pu bénéficier ces dernières 30 années. J'ai également été impressionné par l'organisation des camps. Tous remarquables Le choix de la durée de chaque séjour était plus que parfait; jamais trop court, jamais trop long. Toutes ces remarques positives sont également adressées à la compagnie qui a fait un travail excellent.

Points améliorables

- Je ne comprends pas pourquoi on nous envoie le carnet de voyage ainsi que tous les documents seulement une dizaine de jours avant le départ. Les dernières semaines avant les vacances les clients sont généralement stressés au travail car ils doivent tout terminer avant le départ et ont peu de temps de s'occuper d'autre chose. Les documents et informations générales, surtout les billets d'avion, devraient être envoyés dès que possible, en tout cas immédiatement après que la somme finale ait été versée. Je sais qu'en Afrique c'est un peu plus compliqué, mais je pars du principe que dès que le 1er accompte a été versé l'orgnisation doit être mise en route et cela ne devrait pas durer 3-4 mois, ce qui fut le cas pour moi. Je n'ai jamais attendu plus d'une semaine/ dix jours pour recevoir la documentation. - Le mode de paiement est beaucoup trop compliqué. Si l'on paie par virement bancaire on doit faire une copie du paiement et l'envoyer par fax ou e-mail. Jamais vu ça. C'est une pratique du moyen-âge (dans de nombreux foyers, voire même entreprises, le fax n'existe même plus !!). Le client paie par virement bancaire ou par carte de crédit et c'est tout. L'agence vérifie (par e-banking) si le montant est parvenu sur le compte et active la procédure organisationnelle. A part ces deux points, rien à redire. Tout était parfait.
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Au cœur du royaume animal

8/10
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Points préférés

Les conseils, la présence téléphonique,les endroits suggérés étaient vraiment bien. Le guide était parfait. Le voyage était bien sur mesure. Les enfants étaient ravis.

Points améliorables

Préciser les horaires lors de la présence d'un guide ou d'un accompagnateur. Vérifier que toutes les activités sont disponibles au moment du séjour. ( Sun City était en rénovation, on n'a pu rien voir).
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Au rythme des îles

10/10
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Points préférés

Tout dans son ensemble. De la préparation du voyage en amont, le soin qui a été apporté à m'apporter les meilleurs solutions avec une disponibilité et une réactivité extrème. Tout ce qui qui a été mis en oeuvre pour réussir à déplacer mon voyage dans les meilleures conditions. Et cela a réussi. Beaucoup de réactivité, d'écoute et de service. Bravo ! J'ai évidemment aimé aussi le voyage en lui même, le choix des destinations et des hôtels étaient tout à fait conformes à ce que j'attendais de ce séjour. Un sentiment de voyage sur mesure tout à fait agréable. Les réceptifs sur place très accueillants, aimants leur ile et le faisant partager avec générosité. C'est un 10/10 que je donne à ces vacances et leur organisation.

Points améliorables

Honnetement, aucun. J'ai d'aileurs conseillé votre agence à bon nombre d'amis qui aiment voyager. ne changez pas
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Au cœur du royaume animal

8/10
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Points préférés

Les hôtels et guests house choisis sont d'une très grande qualité à la hauteur de nos attentes. L'organisation globale du voyage est très bonne, nous n'avons pas déploré de problèmes logistiques et le voyage s'est très bien passé.

Points améliorables

L'organisation de chaque journée était compliquée par le peu d'information pratique fournie sur l'étape du jour, comme par exemple le temps de trajet à prévoir. Le GPS est obligatoire pour trouver certains hébergements, heureusement qu'on en avait demandé un. Les plans d'accès fournis par l'agence locale étaient minimalistes et parfois ambigus. Il y avait probablement une étape en trop (ou il manquait une journée) pour se poser quelque part : Se déplacer chaque jour était finalement assez fatigant. Nous aurions aimé que la documentation fournie nous accompagne vraiment pour toute la journée, au lieu de se contenter de nous donner le lieu d'hébergement et 2 ou 3 suggestions d'activité
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Safari au Parc Kruger

10/10
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Points préférés

voir les animaux de près dans le safari privé interaction avec les éléphants Très bonnes vacances .

Points améliorables

le carnet de voyage: indications routières et carte insuffisants. Heureusement que nous avions le GPS... Une carte plus ciblée sur la région où nous allions aurait été plus utile. La carte générale n'est pas adaptée. Une page avec les principaux panneaux de circulation serait aussi un plus: "potholes", le S barré... etc. L'idéal serait de recevoir ce fameux carnet de routes par mail bien avant, afin de l'étudier en amont. Accueil à l'aéroport trop rapide: il nous a accueilli très poliment, nous a envoyé faire du change, puis accompagné vers le loueur pour la voiture, nous a remis le carnet imprimé avec les indication routières et c'est tout. Je m'attendais à d'autres détails sur le voyage, d'autres conseils. Nuit au hippo hollow: Une souris a décidé de dormir les 2 nuits sous mon oreiller. Chaque matin, une dizaine de crottes étaient sous mon oreiller. Pas cool. Mais bungalow très bien placé avec vue sur la rivière. Nous avons raté le Blyde River Canyon entre le Shiduli Lodge et le Hippo Hollow. On a suivi les indications du carnet de route qui disait "suivre Hazelview", et on s'est retrouvés à l'hôtel Hippo Hollow directement. Du coup, le lendemain, on a fait demi tour pour aller au moins vois les Burk's Luck Potholes. Ils nous ont indiqué le chemin à la réception. Question: combien de chambres étaient réservées à Sandtown? Ils nous ont dit qu'il y avait 2 chambres de réservées mais une seule payée. Ils ont donc annulé la seconde réservation. Nous avions donc une Twin pour nous 4. Est ce que c'était ce qui était prévu? A Sandtown, nous nous sommes promenés sur le Square Nelson Mandela. Génial. A conseiller à vos prochains clients.
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De la savane à l’Océan Indien

10/10
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Points préférés

Safaris Rythme du voyage Qualité des hébergements Nourriture Guide

Points améliorables

ras
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Au cœur du royaume animal

8/10
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Points préférés

Respect des dates proposées (vacances des enfants) Respect du budjet proposé Durée des étapes (compte tenu du peu de temps disponible) Qualité des hôtels et de l'accueil. Soutien excellent par Akilanga et en particulier Elodie (mérite une mention spéciale!) L'AFRIQUE DU SUD (Quelle magnifique destination!)

Points améliorables

Je me permettrai de vous adresser un rapport critique très complet pour les quelques "points à améliorer" mais soyez certains que dans l'ensemble ce fut une réussite!
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Tanganyika et légendes de Zanzibar, en famille

8/10
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Points préférés

L'acceuil sur les differentes escales par vos agents locaux. Les prestations dans les lodges et hotels. Le safari.

Points améliorables

Les réservations ont été faites au nom de de MR et MRS au lieu de MR et MIss cele a provoqué des difficultés pour le couchage qui ont étées résolues car c'est la basse saison. L'envoi des documents à la derniére minute par chronopost qui ne nous a pas trouvé du fait d'un code d'accés à la résidence. Ces documents auraient pu etre livrés 10 jours avant par poste. L'erreur de me mettre qu'un correspondant m'attendait à Addis Ababa!!!! Ne pas avoir de ligne directe par avion : escale à Adis Ababa, durée : 4 h pour chaqe trajet dans une inorganisation totale pour le reenregistrement.
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Du Cap de Bonne-Espérance aux Chutes Victoria

8/10
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Points préférés

les personnes qui nous recupere a l aeroport au cap au zimbawe tres pros

Points améliorables

la route pour se rendre a la premiere etape apres l arrive a jonesbourg les 60 dernier kms sont dangeureux il y a des trous enormes
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Tanganyika et légendes de Zanzibar, en famille

10/10
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Points préférés

Prestations conformes à la description, programme très bien agencé, guide très professionnel et très attentionné.

Points améliorables

RAS
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Le Kenya du Nord au Sud

10/10
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Points préférés

LES RESERVES - LES HOTELS - L'ACCUEIL DES GENS DU PAYS. La gentillesse et la disponibilité des guides francophones.

Points améliorables

AMELIORER les circuits et l'ordre de visite des réserves , selon l'éloignement et les types de trajets.
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En piste pour l’essentiel de l’Afrique du Sud

8/10
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Points préférés

l'Accueil à l'aéroport et l'aide, l'hotel Shiduli dans la réserve de karongue. Les hotels en général. l'autonomie

Points améliorables

Itinéraire! vous m'avez fait des allé et venu entre différentes régions qui aurait pu être éviter.Je n'ai pas compris pourquoi je me retrouvais à faire autant de Kilomètres par les points de chute que vous avez organisé. Exemple: Nuit à Orhigstad puis à Satara puis au Shiduli puis Haziview. Quand je regarde il aurait été plus simple de faire Orhigstad puis Shiduli puis Satara et haziview (Beaucoup moins de va et vient et de Kilomètres!) Enfin je ne sais pas ce qui à motivé votre préférence. Il faut appuyer sur le fait qu'une carte local de la région est nécessaire. Même avec un GPS préciser le respect de la limitation de vitesse et les risques encourues si c'est le cas (Une voiture de location avec limiteur de vitesse serait à retenir) information directionnelle pour l'Ukhutula lodge pas terrible
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Le grand tour de l’Afrique du Sud, la nature arc-en-ciel

8/10
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Points préférés

La destination, l'accueil a l'aeroport Le programme

Points améliorables

Les choix hotels dans certains cas Un 4/4 en location pour Kruger
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